顺应消费升级培育新型消费 加快实体商业数字化转型

新型消费的蓬勃发展为消费市场注入了强劲动力。日前，为贯彻落实党的十九届五中全会精神和政府工作报告部署，顺应消费升级趋势，进一步培育新型消费，鼓励消费新模式新业态发展以及促进线上线下消费融合发展，国家发展改革委、商务部等28部门联合印发了《加快培育新型消费实施方案》，共提出24项举措，对实体企业发展提出了更高要求。

加快数字化转型迫在眉睫

近年来，实体商业普遍呈现出经营相对疲软的态势，其主要受到两股力量的冲击：一是电子商务已深刻渗透至广大消费者的日常生活之中，其价格实惠、交易便捷、品类丰富的优势对传统线下零售产生了直接的冲击；二是人们对于个性化、多样化商品的需求日益强烈，并且越来越注重消费体验，但传统实体商业大多创新乏力，其单调的零售模式已渐渐不能满足当前消费升级的主流，久而久之便陷入被动。

“因此，实体商业需要通过创新、加快转型来走出困境。”一方面，线上线下融合已是大势所趋，在互联网渗透率不断提高的今天，实体商业也应顺势而为，依托零售技术加快企业的数字化转型步伐，并积极提供标准化、全品类的线上服务，进而在产品、业态和服务等方面为消费者提供更加优质的消费体验；另一方面，实体商业还要时刻聚焦广大消费者需求变化的趋势，不断调整产品结构、丰富场景搭建以及优化服务方式。

河北华星尔贸易有限公司总经理史文全对此深有体会。他在接受国际商报记者采访时表示，随着创新技术的不断升级迭代和突如其来的新冠肺炎疫情对各行各业数字化转型的推动，人们越来越意识到数字化、信息化和智能化企业运营的价值。“特别是打通供应链上下游全要素在企业系统内的数字化对接，只有实现公司业务重塑和模式创新，才能提升企业的核心竞争力，从而促进企业的健康快速发展。”

不仅如此，对于消费者而言，实体商业的数字化转型能够带来更加便利、炫酷的消费体验，能够在很大程度上激发出消费者的消费意愿，进而为宏观层面的促消费、扩内需注入动力。

数字化转型企业在行动

“经过一年多的摸索和研究，公司的数字化升级之路已于今年初正式开启。”包括从客户、营销、销售、采购、服务、物流、资源等八个方面推动，目前已初见成效。“这不仅使公司工作效率提升、营销更有针对性、供应链相关环节衔接更顺畅，更重要的是带动了出口业绩同比增长了30%。”

某集团股份有限公司信息总监在接受国际商报记者采访时表示，公司在供应链、物流及财务方面进行了数字化建设和推动。“目前在后台达到集成化的业财一体化和标准化管控策略，在商流、物流、资金流及信息流上实现有机结合。在前台方面开发了S2B2C库商城分销零售电商平台（小程序、APP、HT），有力推进了国内线上线下分销零售业务范围的拓展和贝发独有品牌影响力的打造。此外，逐步建立起的基于业务和市场大数据的分析平台，使公司能更精准地把握市场和业务趋势，可灵活推进业务改善和经营策略的及时调整。”

未来实体商业在数字化转型升级过程中应树立线上线下协同发展的意识，加快形成优势互补的格局，特别是要推动门店的信息化数字化改造，打造新的流量入口反哺线上，实现双向赋能，并依托大数据积累和挖掘助力精准营销和个性化服务。“同时，商家还需将零售与旅游、休闲、娱乐、餐饮等多种商业功能跨界融合，进而全方位地提升消费者的购物体验，并推动整个消费市场的升级和进化。”